CatégorieProcessus, BPM et RPA8 prestations

MoReq (Model Requirements for the Management of Electronic Records) : audit, conseil, formation et réalisation pour la banque

MoReq est un sujet sur lequel nous intervenons de 4 manières pour les équipes qui travaillent dans un établissement dont les opérations (entrée en relation, octroi, moyens de paiement, réclamations, courriers) reposent sur des dossiers, des preuves et des règles que le contrôle interne et l'ACPR peuvent demander de reconstituer : audit, conseil, réalisation et formation. Ces prestations s'adressent en premier lieu aux responsables qualité, gestionnaires documentaires et responsables informatiques, chez les donneurs d'ordre comme chez leurs sous-traitants, avec un objectif commun : gérer la conformité documentaire. Chaque prestation a son format, forfait ou récurrent, sa charge indicative et son livrable, décrits ci-dessous. La formation est l'une de ces prestations, certifiée Qualiopi ; les formations réglementaires (licence, agrément, certification) relèvent d'organismes agréés ou habilités et ne sont pas incluses.

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Un ingénieur contrôle des cartes électroniques et des écrans de test posés sur un établi (image de synthèse)

01Prestations

Vos 8 prestations sur le thème MoReq, par type

Un bloc par type de prestation, 4 types ouverts sur ce thème. Chaque carte ouvre la fiche complète dans la page : déroulé, livrables, conditions, exemples d'usage, questions fréquentes et formulaire de devis. Choisissez la prestation, ou demandez un devis en cochant « je ne sais pas encore ».

Audit & Diagnostic

Audit et diagnostic : 1 prestation

Un regard extérieur sur vos pratiques et vos documents, avec des écarts hiérarchisés et un plan d'actions.

Conseil

Conseil : 2 prestations

Une méthode, un périmètre et des choix argumentés avant d'engager les charges.

Conception & Réalisation

Conception et réalisation : 2 prestations

Des livrables rédigés, vérifiés et prêts à signer, selon votre référentiel.

Formation

Formation : 3 prestations

Des sessions par niveau et par métier, certifiées Qualiopi, construites sur vos cas réels. Le niveau 1 initie, le niveau 2.1 révise et consolide, le niveau 2.2 accompagne un changement de version ou d'outil, le niveau 3 perfectionne ; le niveau 4 est spécifique à un métier, à un secteur ou à un sujet complémentaire.

02Votre prestation sélectionnée

Audit & Diagnostic Réf. audit-120617-conformite Forfait · 4 à 8 jours

Audit à blanc d'un système d'archivage électronique au regard des exigences MoReq

Vous abordez la mission de l'audit interne, le contrôle d'une autorité ou la revue de votre donneur d'ordre avec un dossier de preuves déjà constitué.

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En bref

Résultat
Vous abordez la mission de l'audit interne, le contrôle d'une autorité ou la revue de votre donneur d'ordre avec un dossier de preuves déjà constitué.
Idéal pour
Responsable conformité, responsable du contrôle permanent ou directeur de filière qui prépare une mission d'audit interne, un contrôle ou une revue de conformité sur le thème MoReq.
Ce que vous obtenez
Rapport de conformité exigence par exigence au référentiel applicable, avec preuves attendues et preuves présentées.
Prérequis de votre côté
Le référentiel applicable (texte réglementaire, norme, politique du groupe), vos procédures et enregistrements, un interlocuteur par exigence.
Durée et charge
4 à 8 jours
Format
Forfait

Exemple de situation

Constituer le dossier de preuves d'une mission d'audit interne. Une direction prépare une mission d'audit interne sur le thème MoReq. Nous confrontons chaque exigence du référentiel à ses procédures et à ses enregistrements, classons les écarts et rédigeons le dossier de réponse ; les actions sont réparties entre les services avant l'échéance.

Un auditeur, qu'il vienne de l'audit interne, d'une autorité de supervision, d'un donneur d'ordre ou d'un organisme de certification, évalue sur un référentiel précis, exigence par exigence, et attend des preuves, pas des intentions. Sur le thème MoReq, nous reprenons ce référentiel, qu'il s'agisse d'un règlement européen, d'un texte d'une autorité de supervision, d'une norme ou de la politique de votre groupe, et nous confrontons chaque exigence à vos documents et à vos pratiques, dans un établissement dont les opérations (entrée en relation, octroi, moyens de paiement, réclamations, courriers) reposent sur des dossiers, des preuves et des règles que le contrôle interne et l'ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution) peuvent demander de reconstituer.

Le rapport présente, pour chaque exigence, la preuve attendue, la preuve que vous détenez, l'écart éventuel et l'action pour le combler avant l'échéance. Il sert de dossier de réponse et d'entraînement pour vos responsables informatiques, qui savent ainsi quoi montrer et comment le dire. Il reste un audit de conseil : il ne remplace ni l'audit interne ni le contrôle d'une autorité, et ne préjuge pas de leur résultat.

Déroulé de la prestation

  1. Cadrage

    Nous fixons avec vous le périmètre, le référentiel applicable et les interlocuteurs, et nous convenons des règles de confidentialité, d'accès aux sites et aux données.

  2. Lecture documentaire

    Nous lisons les procédures, enregistrements et comptes rendus relatifs au thème MoReq, avant toute rencontre, pour arriver sur le terrain avec des questions précises.

  3. Entretiens et observation

    Nous rencontrons les responsables et les équipes, et nous observons les pratiques sur le terrain lorsque l'accès est possible.

  4. Analyse des écarts

    Chaque constat est rattaché à une exigence identifiée, classé par gravité et par urgence, et associé à une action corrective, un responsable et un délai.

  5. Restitution

    Nous présentons le rapport à votre direction, répondons aux objections et, si vous le souhaitez, préparons avec vous le plan d'actions.

Livrables, format et conditions

Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre donneur d'ordre ou à l'autorité.

  • Grille exigence par exigence avec preuves attendues et preuves présentées
  • Liste des écarts et des actions avant l'échéance
  • Dossier de réponse prêt pour la mission d'audit ou le contrôle

Format et charge : forfait, 4 à 8 jours. Idéal pour : responsable conformité, responsable du contrôle permanent ou directeur de filière qui prépare une mission d'audit interne, un contrôle ou une revue de conformité sur le thème MoReq. Prérequis de votre côté : le référentiel applicable (texte réglementaire, norme, politique du groupe), vos procédures et enregistrements, un interlocuteur par exigence.

Exemples d'usage

Une situation d'exemple, dans laquelle cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.

Constituer le dossier de preuves d'une mission d'audit interne

Une direction prépare une mission d'audit interne sur le thème MoReq. Nous confrontons chaque exigence du référentiel à ses procédures et à ses enregistrements, classons les écarts et rédigeons le dossier de réponse ; les actions sont réparties entre les services avant l'échéance.

Questions fréquentes sur cette prestation

Combien de temps dure l'audit et qui le réalise ?

La charge indicative est de 4 à 8 jours, format forfait, répartie entre la lecture documentaire, les entretiens, l'observation sur site et la rédaction. L'auditeur est un praticien du thème MoReq dans le secteur bancaire ou financier, indépendant de vos équipes, qui signe les engagements de confidentialité demandés et respecte le secret bancaire. Nous fixons le calendrier avec vous pour que la restitution précède votre échéance, mission de l'audit interne, contrôle d'une autorité ou audit de certification, d'au moins quelques semaines, afin de laisser le temps de traiter les écarts les plus importants.

Quelle différence avec une formation sur ce thème ?

La formation transmet des compétences ; l'audit vous dit où vous en êtes. Sur le thème MoReq, l'audit produit un rapport étayé, avec des constats rattachés à des exigences identifiées et un plan d'actions chiffré, présentable à votre audit interne ou à votre donneur d'ordre. Il met souvent en évidence des besoins de formation, que nous pouvons ensuite couvrir, mais il ne remplace pas la formation, et inversement. Il ne remplace pas non plus le contrôle d'une autorité ou l'audit d'un organisme de certification, que nous ne réalisons pas. Les deux prestations se combinent dans un même plan lorsque l'échéance le justifie.

Accédez-vous aux dossiers et aux données de nos clients ?

Pas par défaut. Pour modéliser, auditer ou former sur le thème MoReq, nous travaillons sur des dossiers anonymisés ou fictifs et sur des extractions limitées, dans votre environnement. Un accès plus large suppose un cadre contractuel, une clause de confidentialité, des droits d'accès nominatifs et limités, et l'accord de votre établissement, qui reste tenu par le secret bancaire. Nous ne conservons aucun dossier de client hors de votre système d'information. Le devis précise les environnements concernés, la nature des données consultées et la durée des accès, et il distingue les phases de modélisation, de développement et de recette.

Demander un devis

Indiquez le site, les équipes concernées et l'échéance : nous vous répondons sous 48 h ouvrées, puis nous établissons le devis après un échange de cadrage.

Réponse sous 48 h ouvrées. * Champs obligatoires.

03Objectifs

Objectifs sur le thème MoReq

Quelle que soit la prestation retenue, nos interventions sur le thème MoReq poursuivent les objectifs ci-dessous, issus de notre référentiel de compétences et ajustés avec vous au cadrage. Ils servent de fil conducteur à l'audit, au conseil, aux réalisations, à l'accompagnement et à la formation, et de critères pour l'évaluation des acquis ou des livrables.

  • Gérer la conformité documentaire
  • Concevoir une politique d'archivage électronique
  • Organiser la gestion des documents numériques
  • Assurer la traçabilité des documents électroniques
  • Mettre en place un système de gestion documentaire structuré
  • Gérer la conformité documentaire et la sécurité des archives électroniques
  • Concevoir une politique d'archivage électronique et organiser le cycle de vie des documents

04Projet

Comment nous travaillons avec vous

Chaque projet sur le thème MoReq commence par un entretien de cadrage, gratuit, avec un responsable de prestation qui pratique le sujet dans un établissement dont les opérations (entrée en relation, octroi, moyens de paiement, réclamations, courriers) reposent sur des dossiers, des preuves et des règles que le contrôle interne et l'ACPR peuvent demander de reconstituer. Nous répondons sous 48 heures ouvrées, reformulons votre besoin, identifions la prestation adaptée, audit, conseil, réalisation, déploiement, accompagnement, assistance technique, animation, évaluation ou formation, et vous remettons, après cet échange, une proposition avec le périmètre, le déroulé, le livrable, la charge et le prix. Pendant l'intervention, ce même responsable reste votre interlocuteur : il organise avec vous les droits d'accès lorsque la prestation a lieu sur site, tient le calendrier, vous rend compte à chaque étape et signe les engagements de confidentialité demandés par le donneur d'ordre. Chaque prestation se termine par une passation documentée, pour que vos équipes reprennent le sujet sans dépendance, et par un bilan qui propose, si c'est utile, la prestation suivante. Les actions de formation sont certifiées Qualiopi et finançables par votre OPCO (opérateur de compétences) ; les autres prestations relèvent d'un contrat de prestation de services, au forfait ou en récurrent.

05Questions fréquentes

Questions fréquentes sur le thème MoReq

Quelles prestations proposez-vous sur le thème MoReq ?

Sur le thème MoReq, nous proposons 4 types de prestation : audit et diagnostic, conseil, conception et réalisation et formation. L'audit et le diagnostic établissent un état des lieux étayé ; le conseil instruit une décision ; la conception et la réalisation produisent un livrable ; la formation transmet les compétences. Chaque section ci-dessus précise le format, forfait, la charge indicative, le livrable et les prérequis. Si vous hésitez, le formulaire de devis permet de cocher « je ne sais pas encore » : nous vous rappelons pour cadrer ensemble.

À qui s'adressent ces prestations et dans quels formats ?

Les prestations sur le thème MoReq s'adressent en premier lieu aux profils suivants, chez les donneurs d'ordre comme chez leurs sous-traitants : responsables qualité, gestionnaires documentaires et responsables informatiques. Pour la formation, le niveau 1 convient aux nouveaux entrants, par exemple pour assurer la traçabilité de documents simples, et le niveau 3 aux praticiens confirmés qui veulent optimiser la gestion de la conformité documentaire. Les audits, le conseil, les réalisations et les formations se déroulent au forfait sur un périmètre défini. Nous intervenons dans vos locaux, dans nos locaux à Lyon ou à distance, selon ce que la prestation permet.

Une automatisation par robot est-elle soumise aux mêmes contrôles qu'une application ?

Oui. Un robot qui agit sur un système bancaire utilise un compte, des droits et des données de clients : il entre dans votre cartographie des risques, dans votre dispositif de contrôle permanent et, selon les cas, dans le registre des prestataires de services numériques prévu par DORA (Digital Operational Resilience Act, règlement européen sur la résilience opérationnelle numérique). Sur le thème MoReq, nous aidons à définir le propriétaire du robot, ses droits d'accès, sa journalisation, ses procédures d'arrêt et la gestion de ses changements. L'automatisation ne déplace pas la responsabilité : elle doit rester explicable et traçable devant l'audit interne, le commissaire aux comptes et l'ACPR.

Fiche formation complète sur Optédif Formation (catalogue général, tous secteurs).