Diagnostic de maturité en gestion de projet, agilité et management (Gestion des prestataires)
Une photographie partagée des pratiques de projet et de management, qui permet de décider où agir en premier.
En bref
- Résultat
- Une photographie partagée des pratiques de projet et de management, qui permet de décider où agir en premier.
- Idéal pour
- Chef de projet ou responsable de bureau de projets, directeur des systèmes d'information ou responsable organisation et processus, en intra-entreprise.
- Ce que vous obtenez
- Rapport de diagnostic avec grille de maturité, points forts, écarts aux pratiques retenues par l'établissement et plan d'actions.
- Prérequis de votre côté
- Accès aux documents de gouvernance, à quelques projets en cours ou récents et à des entretiens avec des chefs de projet, des managers et des représentants des métiers.
- Durée et charge
- 5 à 10 jours
- Format
- Forfait
Exemple de situation
Avant la migration d'un outil de crédit. Un établissement prépare la migration de son outil de crédit sur le thème Gestion des prestataires. Le diagnostic étudie la gouvernance de deux projets récents, relève des rôles flous entre métiers et direction des systèmes d'information et propose un schéma d'instances et de décisions à valider avant le lancement.
Nous diagnostiquons, sous l'angle du thème Gestion des prestataires, la façon dont vos projets sont cadrés, gouvernés et suivis : rôles, instances, jalons, gestion des risques et des prestataires, rituels d'équipe, qualité du pilotage de la charge. La démarche s'appuie sur les documents de gouvernance, sur l'étude de quelques projets représentatifs et sur des entretiens avec les chefs de projet, les managers et les métiers. La grille d'analyse est construite avec vous à partir de votre méthode et du référentiel de bonnes pratiques que vous avez retenu.
Le rapport décrit les pratiques constatées, les écarts et leurs causes probables, puis propose des actions priorisées qui visent notamment à maîtriser la gestion des prestataires pour optimiser la qualité. Il ne remplace ni l'évaluation des risques professionnels, y compris psychosociaux, que l'employeur conduit et consigne dans son document unique, ni un audit interne : c'est un outil d'aide à la décision, traçable, que vous pouvez présenter à votre direction.
Déroulé de la prestation
Cadrage
Nous fixons avec vous le périmètre, le référentiel applicable et les interlocuteurs, et nous convenons des règles de confidentialité, d'accès aux sites et aux données.
Lecture documentaire
Nous lisons les procédures, enregistrements et comptes rendus relatifs au thème Gestion des prestataires, avant toute rencontre, pour arriver sur le terrain avec des questions précises.
Entretiens et observation
Nous rencontrons les responsables et les équipes, et nous observons les pratiques sur le terrain lorsque l'accès est possible.
Analyse des écarts
Chaque constat est rattaché à une exigence identifiée, classé par gravité et par urgence, et associé à une action corrective, un responsable et un délai.
Restitution
Nous présentons le rapport à votre direction, répondons aux objections et, si vous le souhaitez, préparons avec vous le plan d'actions.
Livrables, format et conditions
Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre donneur d'ordre ou à l'autorité.
- Rapport de diagnostic avec grille de maturité et écarts aux pratiques retenues
- Analyse de quelques projets représentatifs : gouvernance, risques, prestataires, charge des équipes
- Plan d'actions priorisé, présentable à la direction et à l'audit interne
Format et charge : forfait, 5 à 10 jours. Idéal pour : chef de projet ou responsable de bureau de projets, directeur des systèmes d'information ou responsable organisation et processus, en intra-entreprise. Prérequis de votre côté : accès aux documents de gouvernance, à quelques projets en cours ou récents et à des entretiens avec des chefs de projet, des managers et des représentants des métiers.
Exemples d'usage
Deux situations d'exemple, dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.
Avant la migration d'un outil de crédit
Un établissement prépare la migration de son outil de crédit sur le thème Gestion des prestataires. Le diagnostic étudie la gouvernance de deux projets récents, relève des rôles flous entre métiers et direction des systèmes d'information et propose un schéma d'instances et de décisions à valider avant le lancement.
Un parcours digital réalisé en mode agile
Une banque en ligne a ouvert un parcours digital en équipes agiles sur le thème Gestion des prestataires. Le diagnostic compare les rituels réels au cadre prévu, identifie les validations du contrôle interne arrivées tardivement et propose de les intégrer plus tôt au backlog.
Questions fréquentes sur cette prestation
Combien de temps dure l'audit et qui le réalise ?
La charge indicative est de 5 à 10 jours, format forfait, répartie entre la lecture documentaire, les entretiens, l'observation sur site et la rédaction. L'auditeur est un praticien du thème Gestion des prestataires dans le secteur bancaire ou financier, indépendant de vos équipes, qui signe les engagements de confidentialité demandés et respecte le secret bancaire. Nous fixons le calendrier avec vous pour que la restitution précède votre échéance, mission de l'audit interne, contrôle d'une autorité ou audit de certification, d'au moins quelques semaines, afin de laisser le temps de traiter les écarts les plus importants.
Quelle différence avec une formation sur ce thème ?
La formation transmet des compétences ; l'audit vous dit où vous en êtes. Sur le thème Gestion des prestataires, l'audit produit un rapport étayé, avec des constats rattachés à des exigences identifiées et un plan d'actions chiffré, présentable à votre audit interne ou à votre donneur d'ordre. Il met souvent en évidence des besoins de formation, que nous pouvons ensuite couvrir, mais il ne remplace pas la formation, et inversement. Il ne remplace pas non plus le contrôle d'une autorité ou l'audit d'un organisme de certification, que nous ne réalisons pas. Les deux prestations se combinent dans un même plan lorsque l'échéance le justifie.
Optédif peut-il prendre en charge le pilotage d'un lot de nos projets ?
Oui, comme prestataire qui s'engage sur des livrables, et non en occupant un poste dans votre organisation. Sur le thème Gestion des prestataires, une mission d'assistance technique est réalisée par un intervenant d'Optédif, sous notre responsabilité et notre encadrement, selon un contrat portant sur un objectif, un livrable ou un périmètre défini avec vous, au forfait ou en récurrent avec des livrables mensuels (plan de projet, backlog, tableau de bord, comptes rendus). L'intervenant reste dirigé par Optédif et n'est pas placé sous l'autorité hiérarchique de votre établissement, qui conserve ses décisions, notamment sur la mise en production, le contrôle interne et le recours à des prestataires.
Demander un devis
Indiquez le site, les équipes concernées et l'échéance : nous vous répondons sous 48 h ouvrées, puis nous établissons le devis après un échange de cadrage.
Les autres déclinaisons d'audit et diagnostic sur le thème Gestion des prestataires
Les autres types de prestation sur le thème Gestion des prestataires
- Conseil en organisation de projet, gouvernance agile et pilotage des prestataires (Gestion des prestataires)
- Accompagnement d'un chef de projet, d'un manager ou d'une équipe (Gestion des prestataires)
- Assistance technique au forfait en pilotage de projet, avec livrables définis (Gestion des prestataires)
- Animation de revues de projet, de séminaires managériaux et de retours d'expérience (Gestion des prestataires)
- Construire une relation de partenariat avec ses prestataires