Conseil en organisation du travail et en pratiques managériales (Gestion des conflits)
Une gouvernance de projet lisible, compatible avec le contrôle interne de l'établissement et ses contraintes réglementaires.
En bref
- Résultat
- Une gouvernance de projet lisible, compatible avec le contrôle interne de l'établissement et ses contraintes réglementaires.
- Idéal pour
- Responsable de bureau de projets, directeur des systèmes d'information ou responsable de la gestion des prestataires informatiques, en intra-entreprise.
- Ce que vous obtenez
- Note de recommandations : modèle de gouvernance, rôles, rituels, indicateurs de pilotage et règles de suivi des prestataires.
- Prérequis de votre côté
- Description des projets et des instances existants, cartographie des prestataires, contraintes du contrôle interne et accès aux commanditaires.
- Durée et charge
- 5 à 15 jours
- Format
- Forfait
Exemple de situation
Gouverner plusieurs projets réglementaires. Une banque mène quatre projets réglementaires sur le thème Gestion des conflits avec les mêmes équipes. La note propose un comité unique de priorisation, un calendrier commun des charges et trois indicateurs simples, présentés à la direction des risques et à la direction financière avant la décision.
Le conseil porte sur des choix d'organisation : comment gouverner plusieurs projets en parallèle, quels rôles et quelles instances retenir, comment articuler des équipes agiles avec des jalons budgétaires et des validations du contrôle interne, comment suivre les prestataires et les inscrire dans le registre de l'établissement. Sur le thème Gestion des conflits, nous partons de votre organisation actuelle, de vos projets en cours et de vos contraintes, puis nous comparons des modèles selon des critères fixés avec vous.
La note de recommandations décrit le modèle retenu, les rôles, les rituels, les indicateurs et les règles de suivi, avec une trajectoire de mise en place par étapes. Dans votre contexte, la finance, elle précise comment l'objectif de développer une approche de médiation intégrée avec la communication digitale se traduit dans la gouvernance. Nous ne qualifions pas un prestataire d'essentiel ou d'important à la place de l'établissement : cette appréciation reste la vôtre.
Déroulé de la prestation
Cadrage
Nous reformulons la question à instruire, identifions les décideurs et les contraintes réglementaires et contractuelles, et fixons le calendrier.
Diagnostic
Entretiens, lecture documentaire et analyse des données disponibles sur le thème Gestion des conflits pour établir une base factuelle partagée.
Scénarios
Nous construisons deux à quatre scénarios comparés sur les coûts, les risques, les délais et l'acceptabilité par votre comité de direction, votre donneur d'ordre et votre régulateur.
Recommandation
La note argumente une trajectoire, avec ses étapes, ses responsables et ses points de contrôle, prête pour un comité de direction.
Appui à la décision
Nous présentons la note en instance et pouvons revenir à intervalles réguliers pendant la mise en œuvre, avec un livrable convenu à chaque échéance.
Livrables, format et conditions
Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre donneur d'ordre ou à l'autorité.
- Note de recommandations : modèle de gouvernance, rôles, rituels et indicateurs
- Règles de suivi des prestataires et articulation avec le registre de l'établissement
- Trajectoire de mise en place par étapes, avec risques et prérequis
Format et charge : forfait, 5 à 15 jours. Idéal pour : responsable de bureau de projets, directeur des systèmes d'information ou responsable de la gestion des prestataires informatiques, en intra-entreprise. Prérequis de votre côté : description des projets et des instances existants, cartographie des prestataires, contraintes du contrôle interne et accès aux commanditaires.
Exemples d'usage
Deux situations d'exemple, dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.
Gouverner plusieurs projets réglementaires
Une banque mène quatre projets réglementaires sur le thème Gestion des conflits avec les mêmes équipes. La note propose un comité unique de priorisation, un calendrier commun des charges et trois indicateurs simples, présentés à la direction des risques et à la direction financière avant la décision.
Suivre les prestataires d'une migration
Pour la migration d'un outil de crédit, un établissement doit suivre trois prestataires sur le thème Gestion des conflits. La mission décrit les rôles, les points de contrôle, les livrables attendus et les informations à remonter au responsable de la gestion des prestataires informatiques.
Questions fréquentes sur cette prestation
Comment se déroule une mission de conseil et que livrez-vous ?
La mission commence par un cadrage d'une à deux semaines, puis un diagnostic, la construction de scénarios comparés et une note de recommandations présentée en instance. La charge indicative est de 5 à 15 jours, format forfait. Le livrable sur le thème Gestion des conflits est rédigé pour être lu par votre direction et par votre donneur d'ordre sans réinterprétation : chaque recommandation cite les exigences applicables, estime les coûts et les délais et désigne un responsable. Nous pouvons revenir à intervalles réguliers pendant la mise en œuvre, avec un livrable convenu à chaque échéance.
Quelle différence avec une formation sur ce thème ?
La formation donne à vos équipes les connaissances pour agir ; le conseil instruit une décision que vous devez prendre. Sur le thème Gestion des conflits, la mission de conseil part de votre situation réelle, compare des options et recommande une trajectoire, là où la formation apporte des méthodes générales appliquées à vos cas. Le conseil éclaire la décision, sans la prendre à votre place ni engager votre responsabilité réglementaire. Lorsque la décision prise entraîne une évolution des pratiques, nous associons les deux dans un même plan, avec le même interlocuteur.
Optédif peut-il prendre en charge le pilotage d'un lot de nos projets ?
Oui, comme prestataire qui s'engage sur des livrables, et non en occupant un poste dans votre organisation. Sur le thème Gestion des conflits, une mission d'assistance technique est réalisée par un intervenant d'Optédif, sous notre responsabilité et notre encadrement, selon un contrat portant sur un objectif, un livrable ou un périmètre défini avec vous, au forfait ou en récurrent avec des livrables mensuels (plan de projet, backlog, tableau de bord, comptes rendus). L'intervenant reste dirigé par Optédif et n'est pas placé sous l'autorité hiérarchique de votre établissement, qui conserve ses décisions, notamment sur la mise en production, le contrôle interne et le recours à des prestataires.
Demander un devis
Indiquez le site, les équipes concernées et l'échéance : nous vous répondons sous 48 h ouvrées, puis nous établissons le devis après un échange de cadrage.
Les autres types de prestation sur le thème Gestion des conflits
- Diagnostic de maturité en gestion de projet, agilité et management (Gestion des conflits)
- Accompagnement d'un chef de projet, d'un manager ou d'une équipe (Gestion des conflits)
- Animation de revues de projet, de séminaires managériaux et de retours d'expérience (Gestion des conflits)
- Reconnaître les signes d'un conflit naissant
