Assistance technique en analyse, spécification et recette de processus et d'automatisations (Signavio)
Un chantier d'automatisation ou de dématérialisation livré lot par lot, avec une documentation et des compétences transmises à la fin.
En bref
- Résultat
- Un chantier d'automatisation ou de dématérialisation livré lot par lot, avec une documentation et des compétences transmises à la fin.
- Idéal pour
- Responsable organisation et processus, responsable du bureau de projets ou directeur des systèmes d'information qui confie un chantier d'automatisation à un prestataire encadré.
- Ce que vous obtenez
- Livrables convenus par lot (modèles, robots, recettes, documentation), réceptionnés un par un, avec comptes rendus mensuels du responsable de prestation et passation en fin de mission.
- Prérequis de votre côté
- Périmètre et lots de livrables définis, droits d'accès accordés par l'établissement, référent interne désigné, environnements de développement et de recette disponibles.
- Durée et charge
- 5 à 10 jours par lot de livrables, 3 à 9 mois
- Format
- Récurrent
Exemple de situation
Livrer douze automatisations en six mois. Un centre d'excellence doit livrer douze automatisations en six mois sur le thème Signavio. Un business analyst et un développeur d'Optédif travaillent au forfait par lots, avec réception de chaque lot et passation documentée.
Nous intervenons en assistance technique, sous la responsabilité et l'encadrement d'Optédif, avec des livrables définis, au forfait ou en récurrent, dans le cadre d'un contrat de prestation de services. Les business analysts, développeurs de robots et chefs de projet d'Optédif sont compétents sur le thème Signavio. Ils appliquent votre cadre de sécurité et de confidentialité, avec les droits d'accès que vous définissez et dans le respect du secret bancaire, sans accès aux données de clients hors cadre contractuel.
Un responsable de prestation d'Optédif reste votre interlocuteur, dirige et contrôle le travail, vérifie la qualité des livrables et rend compte chaque mois. La mission prévoit un transfert de compétences, par exemple pour structurer vos pratiques sur ce thème, et une passation documentée, afin que vos équipes reprennent l'exploitation sans dépendre de nous. Si le périmètre touche des tâches opérationnelles essentielles ou importantes, la qualification d'externalisation relève de votre établissement.
Déroulé de la prestation
Expression du besoin
Nous précisons avec vous l'objectif, le livrable, le périmètre, la durée et les accès nécessaires, puis nous établissons le devis.
Cadrage contractuel
Le contrat de prestation de services fixe les livrables, les échéances et les exigences à respecter, dont le secret bancaire et les exigences d'externalisation (droits d'accès, confidentialité) fixées par l'établissement.
Accueil
Engagements de confidentialité, droits d'accès nominatifs définis par l'établissement, accueil sécurité et présentation de l'interlocuteur Optédif.
Mission
L'intervenant travaille sur le thème Signavio, dirigé par Optédif et encadré par un responsable de prestation qui reste votre interlocuteur, avec un compte rendu à chaque échéance.
Passation
La mission se termine par un transfert documenté vers vos équipes.
Livrables, format et conditions
Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre donneur d'ordre ou à l'autorité.
- Livrables par lot convenu (modèles, robots, recettes), avec critères de réception
- Compte rendu mensuel du responsable de prestation
- Passation documentée en fin de mission
Format et charge : récurrent, 5 à 10 jours par lot de livrables, 3 à 9 mois. Idéal pour : responsable organisation et processus, responsable du bureau de projets ou directeur des systèmes d'information qui confie un chantier d'automatisation à un prestataire encadré. Prérequis de votre côté : périmètre et lots de livrables définis, droits d'accès accordés par l'établissement, référent interne désigné, environnements de développement et de recette disponibles.
Exemples d'usage
Deux situations d'exemple, dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.
Livrer douze automatisations en six mois
Un centre d'excellence doit livrer douze automatisations en six mois sur le thème Signavio. Un business analyst et un développeur d'Optédif travaillent au forfait par lots, avec réception de chaque lot et passation documentée.
Piloter un chantier de dématérialisation
Une banque lance un chantier de dématérialisation de ses dossiers sur le thème Signavio. Un chef de projet d'Optédif produit le planning, les dossiers de comité et la documentation, jusqu'au transfert à l'équipe interne.
Questions fréquentes sur cette prestation
Dans quel cadre et sous quel délai une assistance technique démarre-t-elle ?
Nous répondons sous 48 heures ouvrées et nous établissons le devis après un échange sur le besoin, les livrables et les accès. La mission démarre à la date convenue au contrat. Sur le thème Signavio, la charge indicative est de 5 à 10 jours par lot de livrables, 3 à 9 mois, format récurrent. Elle est réalisée sous la responsabilité et l'encadrement d'Optédif, avec des livrables définis et un compte rendu à chaque échéance : l'intervenant est dirigé par Optédif, ce n'est pas du prêt de personnel. Le secret bancaire, la confidentialité et les droits d'accès fixés par l'établissement sont respectés ; Optédif n'accède pas, sans cadre contractuel préalable, aux données de clients et n'a aucun accès à la production par défaut.
Quelle différence avec une formation sur ce thème ?
La formation développe les compétences de vos propres équipes ; l'assistance technique livre un travail défini, avec un périmètre, des échéances et un prix convenus à l'avance. Sur le thème Signavio, nous prévoyons un transfert de compétences, pour que la mission se termine quand votre équipe est autonome. Si le besoin est durable, nous vous conseillons plutôt de recruter et de former, et nous le disons. Les intervenants sont des praticiens du secteur, tenus par les engagements de confidentialité demandés par le donneur d'ordre.
Accédez-vous aux dossiers et aux données de nos clients ?
Pas par défaut. Pour modéliser, auditer ou former sur le thème Signavio, nous travaillons sur des dossiers anonymisés ou fictifs et sur des extractions limitées, dans votre environnement. Un accès plus large suppose un cadre contractuel, une clause de confidentialité, des droits d'accès nominatifs et limités, et l'accord de votre établissement, qui reste tenu par le secret bancaire. Nous ne conservons aucun dossier de client hors de votre système d'information. Le devis précise les environnements concernés, la nature des données consultées et la durée des accès, et il distingue les phases de modélisation, de développement et de recette.
Demander un devis
Indiquez le site, les équipes concernées et l'échéance : nous vous répondons sous 48 h ouvrées, puis nous établissons le devis après un échange de cadrage.
Les autres déclinaisons d'assistance technique sur le thème Signavio
- Assistance technique en analyse métier, au forfait, avec livrables définis (Signavio)
- Assistance technique en pilotage de projet, au forfait, avec livrables définis (Signavio)
Les autres types de prestation sur le thème Signavio
