Assistance technique en pilotage de projet, au forfait, avec livrables définis (OpenText™ Intelligent Capture)
Un lot ou un chantier piloté ou cadré, avec des livrables identifiés à chaque échéance et une passation documentée aux équipes de l'établissement.
En bref
- Résultat
- Un lot ou un chantier piloté ou cadré, avec des livrables identifiés à chaque échéance et une passation documentée aux équipes de l'établissement.
- Idéal pour
- Directeur de projet ou responsable de pôle qui veut confier à un prestataire le pilotage d'un lot ou la formalisation des besoins sur le thème OpenText™ Intelligent Capture, avec un périmètre et des livrables définis.
- Ce que vous obtenez
- Pilotage ou cadrage fonctionnel d'un périmètre défini : plan de projet, expression des besoins, suivi des risques et des actions, comptes rendus mensuels, passation.
- Prérequis de votre côté
- Périmètre du lot, objectifs et jalons, accès aux outils de planification définis par l'établissement, interlocuteur désigné côté établissement.
- Durée et charge
- 20 à 60 jours par lot
- Format
- Forfait
Exemple de situation
Cadrer et piloter un lot de transformation. Un établissement veut cadrer un lot sur le thème OpenText™ Intelligent Capture dans un programme de transformation. Le périmètre, les comptes rendus mensuels et le prix sont fixés au contrat ; Optédif produit le plan de projet, anime les points avec l'équipe et remet à la fin un suivi d'actions à jour.
Un lot ou un chantier sur le thème OpenText™ Intelligent Capture gagne à ce que son pilotage soit décrit à l'avance : plan de projet, besoins, risques, actions et comptes rendus. Nous intervenons en assistance technique, sous la responsabilité et l'encadrement d'Optédif, pour piloter ou cadrer un périmètre défini avec vous, dans un établissement dont les opérations (entrée en relation, octroi, moyens de paiement, réclamations, courriers) reposent sur des dossiers, des preuves et des règles que le contrôle interne et l'ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution) peuvent demander de reconstituer. La mission est au forfait pour un lot de livrables, ou en récurrent, avec des livrables mensuels.
Le chef de projet ou le business analyst d'Optédif produit le plan de projet, formalise les besoins, anime les points avec vos techniciens d'exploitation et remet un compte rendu mensuel avec l'état des risques et des décisions à prendre. Il est dirigé par Optédif et n'occupe aucun poste dans votre organisation ; les décisions et les arbitrages restent les vôtres, et la passation transmet le plan et le suivi des actions.
Déroulé de la prestation
Expression du besoin
Nous précisons avec vous l'objectif, le livrable, le périmètre, la durée et les accès nécessaires, puis nous établissons le devis.
Cadrage contractuel
Le contrat de prestation de services fixe les livrables, les échéances et les exigences à respecter, dont le secret bancaire et les exigences d'externalisation (droits d'accès, confidentialité) fixées par l'établissement.
Accueil
Engagements de confidentialité, droits d'accès nominatifs définis par l'établissement, accueil sécurité et présentation de l'interlocuteur Optédif.
Mission
L'intervenant travaille sur le thème OpenText™ Intelligent Capture, dirigé par Optédif et encadré par un responsable de prestation qui reste votre interlocuteur, avec un compte rendu à chaque échéance.
Passation
La mission se termine par un transfert documenté vers vos équipes.
Livrables, format et conditions
Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre donneur d'ordre ou à l'autorité.
- Plan de projet, expression des besoins et suivi des risques et des actions
- Comptes rendus mensuels
- Passation du pilotage
Format et charge : forfait, 20 à 60 jours par lot. Idéal pour : directeur de projet ou responsable de pôle qui veut confier à un prestataire le pilotage d'un lot ou la formalisation des besoins sur le thème OpenText™ Intelligent Capture, avec un périmètre et des livrables définis. Prérequis de votre côté : périmètre du lot, objectifs et jalons, accès aux outils de planification définis par l'établissement, interlocuteur désigné côté établissement.
Exemples d'usage
Une situation d'exemple, dans laquelle cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.
Cadrer et piloter un lot de transformation
Un établissement veut cadrer un lot sur le thème OpenText™ Intelligent Capture dans un programme de transformation. Le périmètre, les comptes rendus mensuels et le prix sont fixés au contrat ; Optédif produit le plan de projet, anime les points avec l'équipe et remet à la fin un suivi d'actions à jour.
Questions fréquentes sur cette prestation
Dans quel cadre et sous quel délai une assistance technique démarre-t-elle ?
Nous répondons sous 48 heures ouvrées et nous établissons le devis après un échange sur le besoin, les livrables et les accès. La mission démarre à la date convenue au contrat. Sur le thème OpenText™ Intelligent Capture, la charge indicative est de 20 à 60 jours par lot, format forfait. Elle est réalisée sous la responsabilité et l'encadrement d'Optédif, avec des livrables définis et un compte rendu à chaque échéance : l'intervenant est dirigé par Optédif, ce n'est pas du prêt de personnel. Le secret bancaire, la confidentialité et les droits d'accès fixés par l'établissement sont respectés ; Optédif n'accède pas, sans cadre contractuel préalable, aux données de clients et n'a aucun accès à la production par défaut.
Quelle différence avec une formation sur ce thème ?
La formation développe les compétences de vos propres équipes ; l'assistance technique livre un travail défini, avec un périmètre, des échéances et un prix convenus à l'avance. Sur le thème OpenText™ Intelligent Capture, nous prévoyons un transfert de compétences, pour que la mission se termine quand votre équipe est autonome. Si le besoin est durable, nous vous conseillons plutôt de recruter et de former, et nous le disons. Les intervenants sont des praticiens du secteur, tenus par les engagements de confidentialité demandés par le donneur d'ordre.
Accédez-vous aux dossiers et aux données de nos clients ?
Pas par défaut. Pour modéliser, auditer ou former sur le thème OpenText™ Intelligent Capture, nous travaillons sur des dossiers anonymisés ou fictifs et sur des extractions limitées, dans votre environnement. Un accès plus large suppose un cadre contractuel, une clause de confidentialité, des droits d'accès nominatifs et limités, et l'accord de votre établissement, qui reste tenu par le secret bancaire. Nous ne conservons aucun dossier de client hors de votre système d'information. Le devis précise les environnements concernés, la nature des données consultées et la durée des accès, et il distingue les phases de modélisation, de développement et de recette.
Demander un devis
Indiquez le site, les équipes concernées et l'échéance : nous vous répondons sous 48 h ouvrées, puis nous établissons le devis après un échange de cadrage.
Les autres déclinaisons d'assistance technique sur le thème OpenText™ Intelligent Capture
- Assistance technique en analyse, spécification et recette de processus et d'automatisations (OpenText™ Intelligent Capture)
- Assistance technique en analyse métier, au forfait, avec livrables définis (OpenText™ Intelligent Capture)
Les autres types de prestation sur le thème OpenText™ Intelligent Capture
- Audit des processus et du potentiel d'automatisation (OpenText™ Intelligent Capture)
- Conseil en organisation des opérations, BPM et dématérialisation (OpenText™ Intelligent Capture)
- Modélisation de processus, workflows et robots (OpenText™ Intelligent Capture)
- Déploiement ou migration d'outils BPM, RPA et de gestion documentaire (OpenText™ Intelligent Capture)
- S'initier à l'automatisation des processus documentaires
