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Assistance technique

Assistance technique, analyse métier, livrables définis (OpenText™ Data Privacy and Protection Payments)

Des analyses et des spécifications livrées à échéance, pour un périmètre et un prix convenus à l'avance, avec le savoir-faire transmis à vos équipes.

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  • 5 à 10 jours par livrable mensuel, 6 à 12 moischarge indicative
  • Récurrentformat
  • au devisdémarrage

En bref

Résultat
Des analyses et des spécifications livrées à échéance, pour un périmètre et un prix convenus à l'avance, avec le savoir-faire transmis à vos équipes.
Idéal pour
Directeur de filière ou responsable de département qui veut confier à un prestataire un lot d'analyses, d'études ou de spécifications sur le thème OpenText™ Data Privacy and Protection Payments, avec des livrables et des échéances définis.
Ce que vous obtenez
Lot d'analyses, d'études ou de spécifications défini à l'avance, rédigé selon votre référentiel, avec rapports et passation documentée en fin de mission.
Prérequis de votre côté
Périmètre et livrables du lot, référent et vérificateur internes désignés, droits d'accès nominatifs fixés par l'établissement, documents ou données anonymisées ou de test.
Durée et charge
5 à 10 jours par livrable mensuel, 6 à 12 mois
Format
Récurrent

Exemple de situation

Livrer un lot d'analyses à échéance fixe. Une direction doit disposer d'un lot de six analyses sur le thème OpenText™ Data Privacy and Protection Payments en quatre mois. Le lot, ses échéances et son prix sont fixés au contrat ; Optédif produit chaque analyse, la soumet au vérificateur de l'établissement et transmet ses modèles en fin de mission.

Une analyse ou une étude sur le thème OpenText™ Data Privacy and Protection Payments se confie plus sûrement à un prestataire quand son périmètre et ses livrables sont décrits à l'avance. Nous intervenons en assistance technique, sous la responsabilité et l'encadrement d'Optédif, pour un lot d'analyses, d'études ou de spécifications aux livrables définis avec vous, dans un établissement ou chez un acquéreur soumis au contrôle de l'ACPR (Autorité de contrôle prudentiel et de résolution), où la sécurité des paiements, la bascule vers les virements instantanés et le format ISO (International Organization for Standardization, Organisation internationale de normalisation) 20022, ainsi que la lutte contre la fraude, engagent la direction et chaque prestataire de la chaîne. Le prix est celui du lot au forfait, ou celui d'un livrable mensuel lorsque la mission est menée en récurrent.

Un analyste d'Optédif produit les travaux selon votre référentiel, les soumet à votre vérificateur et transmet ses modèles et ses sources en fin de mission. Il est dirigé par Optédif, qui reste votre interlocuteur, avec un compte rendu à chaque échéance et un objectif de transfert de compétences vers vos équipes métiers et encadrants. Les travaux portent sur de la documentation, de l'analyse et de la spécification, à partir de documents ou de données anonymisées ou de test : aucun accès aux données de clients ni à la production par défaut, dans le respect du secret bancaire.

Déroulé de la prestation

  1. Expression du besoin

    Nous précisons avec vous l'objectif, le livrable, le périmètre, la durée et les accès nécessaires, puis nous établissons le devis.

  2. Cadrage contractuel

    Le contrat de prestation de services fixe les livrables, les échéances et les exigences à respecter, dont le secret bancaire et les exigences d'externalisation (droits d'accès, confidentialité) fixées par l'établissement.

  3. Accueil

    Engagements de confidentialité, droits d'accès nominatifs définis par l'établissement, accueil sécurité et présentation de l'interlocuteur Optédif.

  4. Mission

    L'intervenant travaille sur le thème OpenText™ Data Privacy and Protection Payments, dirigé par Optédif et encadré par un responsable de prestation qui reste votre interlocuteur, avec un compte rendu à chaque échéance.

  5. Passation

    La mission se termine par un transfert documenté vers vos équipes.

Livrables, format et conditions

Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre donneur d'ordre ou à l'autorité.

  • Lot d'analyses, d'études ou de spécifications défini à l'avance
  • Rapports rédigés selon votre référentiel
  • Passation avec modèles et sources

Format et charge : récurrent, 5 à 10 jours par livrable mensuel, 6 à 12 mois. Idéal pour : directeur de filière ou responsable de département qui veut confier à un prestataire un lot d'analyses, d'études ou de spécifications sur le thème OpenText™ Data Privacy and Protection Payments, avec des livrables et des échéances définis. Prérequis de votre côté : périmètre et livrables du lot, référent et vérificateur internes désignés, droits d'accès nominatifs fixés par l'établissement, documents ou données anonymisées ou de test.

Exemples d'usage

Une situation d'exemple, dans laquelle cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.

Livrer un lot d'analyses à échéance fixe

Une direction doit disposer d'un lot de six analyses sur le thème OpenText™ Data Privacy and Protection Payments en quatre mois. Le lot, ses échéances et son prix sont fixés au contrat ; Optédif produit chaque analyse, la soumet au vérificateur de l'établissement et transmet ses modèles en fin de mission.

Questions fréquentes sur cette prestation

Dans quel cadre et sous quel délai une assistance technique démarre-t-elle ?

Nous répondons sous 48 heures ouvrées et nous établissons le devis après un échange sur le besoin, les livrables et les accès. La mission démarre à la date convenue au contrat. Sur le thème OpenText™ Data Privacy and Protection Payments, la charge indicative est de 5 à 10 jours par livrable mensuel, 6 à 12 mois, format récurrent. Elle est réalisée sous la responsabilité et l'encadrement d'Optédif, avec des livrables définis et un compte rendu à chaque échéance : l'intervenant est dirigé par Optédif, ce n'est pas du prêt de personnel. Le secret bancaire, la confidentialité et les droits d'accès fixés par l'établissement sont respectés ; Optédif n'accède pas, sans cadre contractuel préalable, aux données de clients et n'a aucun accès à la production par défaut.

Quelle différence avec une formation sur ce thème ?

La formation développe les compétences de vos propres équipes ; l'assistance technique livre un travail défini, avec un périmètre, des échéances et un prix convenus à l'avance. Sur le thème OpenText™ Data Privacy and Protection Payments, nous prévoyons un transfert de compétences, pour que la mission se termine quand votre équipe est autonome. Si le besoin est durable, nous vous conseillons plutôt de recruter et de former, et nous le disons. Les intervenants sont des praticiens du secteur, tenus par les engagements de confidentialité demandés par le donneur d'ordre.

Intervenez-vous sur des flux réels ou des données de clients ?

Par défaut, non. Pour l'audit, la conception ou la formation sur le thème OpenText™ Data Privacy and Protection Payments, nous travaillons à partir de schémas, de messages fictifs ou anonymisés et de statistiques agrégées, et nos livrables sont de la documentation, de la spécification, de la revue et de la passation. Optédif n'accède pas, sans cadre contractuel préalable, aux flux réels ni aux données de clients couvertes par le secret bancaire, et n'a aucun accès à la production par défaut ; un tel cadre, s'il existe, est écrit dans le devis, avec la confidentialité, des comptes nominatifs et l'accord écrit de l'établissement. Optédif n'est pas prestataire de services de paiement, ne détient aucun fonds et ne fournit aucun service sur crypto-actifs : nous intervenons auprès de ceux qui le sont.

Demander un devis

Indiquez le site, les équipes concernées et l'échéance : nous vous répondons sous 48 h ouvrées, puis nous établissons le devis après un échange de cadrage.

Réponse sous 48 h ouvrées. * Champs obligatoires.

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