Assistance technique en analyse, spécification et recette de processus et d'automatisations (IBM Business Automation Workflow)

Nous intervenons en assistance technique, sous la responsabilité et l'encadrement d'Optédif, avec des livrables définis, au forfait ou en récurrent, dans le cadre d'un contrat de prestation de services. Les business analysts, développeurs de robots et chefs de projet d'Optédif sont compétents sur le thème IBM Business Automation Workflow. Ils appliquent votre cadre de sécurité et de confidentialité, avec les droits d'accès que vous définissez et dans le respect du secret bancaire, sans accès aux données de clients hors cadre contractuel.

Un responsable de prestation d'Optédif reste votre interlocuteur, dirige et contrôle le travail, vérifie la qualité des livrables et rend compte chaque mois. La mission prévoit un transfert de compétences, par exemple pour structurer vos pratiques sur ce thème, et une passation documentée, afin que vos équipes reprennent l'exploitation sans dépendre de nous. Si le périmètre touche des tâches opérationnelles essentielles ou importantes, la qualification d'externalisation relève de votre établissement.

Déroulé de la prestation

1. Expression du besoin

   Nous précisons avec vous l'objectif, le livrable, le périmètre, la durée et les accès nécessaires, puis nous établissons le devis.

2. Cadrage contractuel

   Le contrat de prestation de services fixe les livrables, les échéances et les exigences à respecter, dont le secret bancaire et les exigences d'externalisation (droits d'accès, confidentialité) fixées par l'établissement.

3. Accueil

   Engagements de confidentialité, droits d'accès nominatifs définis par l'établissement, accueil sécurité et présentation de l'interlocuteur Optédif.

4. Mission

   L'intervenant travaille sur le thème IBM Business Automation Workflow, dirigé par Optédif et encadré par un responsable de prestation qui reste votre interlocuteur, avec un compte rendu à chaque échéance.

5. Passation

   La mission se termine par un transfert documenté vers vos équipes.

Livrables, format et conditions

Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre donneur d'ordre ou à l'autorité.

• Livrables par lot convenu (modèles, robots, recettes), avec critères de réception
• Compte rendu mensuel du responsable de prestation
• Passation documentée en fin de mission

Format et charge : récurrent, 5 à 10 jours par lot de livrables, 3 à 9 mois. Idéal pour : responsable organisation et processus, responsable du bureau de projets ou directeur des systèmes d'information qui confie un chantier d'automatisation à un prestataire encadré. Prérequis de votre côté : périmètre et lots de livrables définis, droits d'accès accordés par l'établissement, référent interne désigné, environnements de développement et de recette disponibles.

Exemples d'usage

Deux situations d'exemple, dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du site et du périmètre.